Term & Condition

Dengan menggunakan layanan pengiriman dari ExspedisiPaket.com, Anda (Pengirim) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini: 1. Barang yang Dilarang Dikirim (Prohibited Items) Pengirim dilarang keras mengirimkan barang-barang berikut:

• Bahan peledak, senjata api, senjata tajam, dan amunisi.
• Narkotika, psikotropika, dan obat-obatan terlarang.
• Bahan kimia berbahaya, beracun, atau mudah terbakar (hazardous materials).
• Uang tunai, perhiasan emas/permata, dokumen berharga negara, dan barang ilegal menurut hukum Republik Indonesia.

ExspedisiPaket.com berhak memeriksa isi paket jika dicurigai memuat barang dilarang. 2. Tanggung Jawab Pembungkusan (Packaging)

• Pengirim bertanggung jawab penuh atas pengemasan (packaging) barang secara aman dan layak kirim.
• Untuk barang pecah belah, cairan, atau elektronik, pengirim wajib menggunakan pelindung ekstra (seperti bubble wrap, dus tebal, atau packing kayu).
• Kerosakan akibat pengemasan yang kurang memadai menjadi tanggung jawab pengirim.

3. Ketentuan Berat & Tarif Pengiriman

• Perhitungan tarif pengiriman didasarkan pada berat aktual (kg) atau berat volume (volumetrik), mana yang lebih besar.
• Rumus berat volumetrik standar:

  Rumus Berat Volumetrik:
  
  Berat Volume (kg) = Panjang (cm) × Lebar (cm) × Tinggi (cm) 4.000 atau 6.000

  (disesuaikan dengan jalur darat/laut/udara).
• Pembayaran biaya kirim wajib dilunasi sesuai kesepakatan sebelum paket diteruskan ke tujuan.

4. Asuransi & Penggantian Kerugian

• Barang Tanpa Asuransi: Penggantian atas kehilangan atau kerusakan paket yang terbukti akibat kelalaian operasional kami dibatasi maksimal 10x biaya kirim atau maksimal Rp1.000.000,- (mana yang lebih rendah).
• Barang Berasuransi: Barang berharga atau bernilai tinggi sangat disarankan menggunakan asuransi pengiriman. Klaim penggantian barang berasuransi akan diproses sesuai ketentuan polis asuransi yang berlaku.

5. Keterlambatan & Keadaan Memaksa (Force Majeure) ExspedisiPaket.com tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali (Force Majeure), seperti: bencana alam, cuaca buruk, kerusuhan, pemblokiran jalan, atau kebijakan pembatasan dari pemerintah. 6. Layanan Pelanggan & Klaim Pengajuan klaim atas kekurangan, kerusakan, atau kehilangan wajib disampaikan maksimal 2×24 jam sejak paket diterima menurut status pengiriman, dengan menyertakan bukti video unboxing dan nomor resi/bukti pengiriman yang sah.